Mit dem Bürgerbüro gibt es eine zentrale Einheit in der Verwaltung, in der Bürgerinnen und Bürger einen Großteil ihrer Anliegen erledigen können. Die Öffnungszeiten sind daher im Vergleich zur übrigen Verwaltung deutlich umfangreicher. In anderen publikumsintensiven Bereichen soll verstärkt auf Terminvergaben gesetzt werden um Wartezeiten zu vermeiden und individuelle Erledigung zu ermöglichen.
